Syarat dan Ketentuan Layanan

Syarat dan Ketentuan Layanan EFo

Terakhir diperbarui pada: 6 April 2026

1. PENDAFTARAN DAN AKUN PENGGUNA

Dengan melakukan pendaftaran pada layanan EFo, peserta dengan ini menyatakan, menjamin, dan menyetujui bahwa:

  • Seluruh informasi yang diberikan adalah benar, akurat, terkini, dan dapat dipertanggungjawabkan serta diverifikasi apabila diperlukan.
  • Peserta bertanggung jawab penuh atas keamanan dan kerahasiaan akun, termasuk namun tidak terbatas pada penggunaan kata sandi dan akses oleh pihak lain.
  • EFo berhak, atas pertimbangan sendiri, untuk menolak pendaftaran, menangguhkan, atau menghapus akun peserta yang terbukti melanggar ketentuan tanpa kewajiban pemberitahuan terlebih dahulu.
  • Segala aktivitas yang terjadi melalui akun peserta sepenuhnya menjadi tanggung jawab peserta yang bersangkutan.

2. PEMBAYARAN, PEMBATALAN, DAN PENGEMBALIAN DANA

2.1 Ketentuan Pembayaran

  • Untuk melakukan pemesanan (booking) program, peserta wajib melakukan pembayaran awal (down payment) sekurang-kurangnya sebesar Rp100.000 (seratus ribu rupiah).
  • Pembayaran awal tersebut bukan merupakan biaya pendaftaran, melainkan bagian yang diperhitungkan sebagai pengurang dari total biaya program yang dipilih oleh peserta.

2.2 Aktivasi Program

Peserta hanya dapat memulai program apabila telah memenuhi kewajiban pembayaran sekurang-kurangnya sebagai berikut:

  • 50% (lima puluh persen) dari total biaya program; atau
  • Rp500.000 (lima ratus ribu rupiah), dengan ketentuan nilai yang digunakan adalah yang lebih tinggi di antara keduanya.

Setelah kewajiban pembayaran minimum tersebut terpenuhi, peserta berhak memperoleh akses terhadap layanan, termasuk namun tidak terbatas pada materi pembelajaran, buku/worksheet, serta fasilitas pendukung lainnya.

2.3 Pelunasan Pembayaran

  • Peserta wajib menyelesaikan seluruh kewajiban pembayaran sebelum program memasuki pertengahan periode yang telah ditentukan.
  • Dalam hal peserta tidak memenuhi kewajiban pembayaran sesuai ketentuan, EFo berhak untuk menangguhkan sementara akses terhadap layanan hingga kewajiban tersebut diselesaikan.

2.4 Pembatalan

  • Pembatalan keikutsertaan dalam program hanya dapat diajukan paling lambat 7 (tujuh) hari sebelum tanggal dimulainya program.
  • Pembayaran awal (down payment) yang telah dilakukan bersifat tidak dapat dikembalikan (non-refundable), kecuali ditentukan lain secara tertulis oleh EFo.
  • Setiap pengajuan pembatalan wajib disampaikan secara tertulis melalui email atau media komunikasi resmi EFo.

2.5 Pengembalian Dana

  • Pengembalian dana (apabila disetujui) akan diproses dalam jangka waktu paling lama 14 (empat belas) hari kerja sejak permohonan disetujui oleh EFo.
  • Besaran dana yang dikembalikan akan ditentukan berdasarkan kebijakan EFo dan dapat dikenakan biaya administrasi sesuai ketentuan yang berlaku.

3. HAK CIPTA DAN KEKAYAAN INTELEKTUAL

  • Seluruh materi pembelajaran, termasuk namun tidak terbatas pada video, modul, soal, strategi, serta konten lainnya, merupakan milik eksklusif PT EFO AKADEMI INDONESIA dan dilindungi oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.
  • Peserta dilarang untuk menggandakan, mendistribusikan, merekam, atau menggunakan materi tersebut untuk kepentingan komersial tanpa persetujuan tertulis dari EFo.
  • Setiap pelanggaran terhadap ketentuan ini akan dikenakan sanksi sesuai dengan hukum yang berlaku di Indonesia.

4. KODE ETIK DAN TANGGUNG JAWAB PESERTA

  • Peserta wajib menjaga etika, sikap profesional, dan perilaku yang sesuai selama mengikuti seluruh rangkaian program.
  • Peserta dilarang melakukan tindakan yang dapat merugikan EFo maupun peserta lainnya, termasuk namun tidak terbatas pada penyebaran informasi palsu atau ujaran kebencian.
  • EFo tidak bertanggung jawab atas penyalahgunaan akun yang terjadi akibat kelalaian peserta.
  • Pelanggaran terhadap ketentuan ini dapat berakibat pada penghentian layanan tanpa kewajiban pengembalian dana.

5. GARANSI PENINGKATAN SKOR (PROGRAM MINIMAL 2 BULAN)

5.1 Ketentuan Umum

  • Garansi hanya berlaku untuk program dengan durasi minimal 2 (dua) bulan.
  • Target peningkatan ditentukan berdasarkan hasil Placement Test awal yang dilakukan oleh EFo.
  • Standar garansi yang diberikan adalah peningkatan minimal 1 (satu) band score berdasarkan hasil Post-Test.

5.2 Syarat Wajib Peserta

Peserta wajib memenuhi seluruh ketentuan berikut agar berhak atas garansi:

  • Memiliki tingkat kehadiran minimal 90% dari total sesi pembelajaran.
  • Melakukan penjadwalan ulang (reschedule) maksimal 2 (dua) kali selama program berlangsung.
  • Menyelesaikan seluruh tugas yang diberikan secara tepat waktu.
  • Mengikuti seluruh instruksi pembelajaran yang ditetapkan oleh pengajar.
  • Mengikuti Placement Test dan Post-Test resmi yang diselenggarakan oleh EFo.
  • Menjalankan target pembelajaran sesuai dengan rekomendasi akademik dari EFo.

5.3 Ketentuan Garansi Tidak Berlaku

Garansi tidak berlaku dalam hal peserta memenuhi salah satu kondisi berikut:

  • Tidak memenuhi salah satu atau lebih persyaratan sebagaimana diatur pada poin 5.2.
  • Tidak mengikuti proses evaluasi yang ditetapkan oleh EFo.
  • Mengundurkan diri sebelum program berakhir.
  • Melanggar ketentuan atau kode etik yang berlaku di EFo.
  • Melakukan perubahan jenis program yang telah dipilih pada saat pendaftaran awal.

5.4 Bentuk Realisasi Garansi

Dalam hal target tidak tercapai dan seluruh syarat terpenuhi, EFo dapat memberikan kompensasi berupa:

  • Kelas tambahan tanpa biaya tambahan.
  • Bimbingan intensif lanjutan.
  • Simulasi ujian (Mock Test).

Ketentuan tambahan:

  • Berlaku maksimal untuk 1 (satu) periode tambahan.
  • Periode tambahan ditentukan berdasarkan evaluasi akademik EFo dan tidak selalu setara dengan program awal.
  • Bentuk dan metode program sepenuhnya ditentukan oleh EFo.
  • Garansi bersifat pribadi dan tidak dapat dipindahtangankan kepada pihak lain.

5.5 Ketentuan Evaluasi

  • Hasil Post-Test yang digunakan sebagai dasar evaluasi merupakan hasil resmi yang ditetapkan oleh EFo.
  • Seluruh hasil evaluasi bersifat final dan mengikat.

5.6 Batasan Garansi

  • Garansi tidak berlaku dalam bentuk pengembalian dana (refund).
  • Garansi merupakan bentuk komitmen layanan dan bukan merupakan jaminan hasil akhir secara mutlak.
  • Hasil akhir tetap bergantung pada usaha, konsistensi, dan kemampuan masing-masing peserta.

6. PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB (LIMITATION OF LIABILITY)

  • EFo tidak memberikan jaminan atas hasil tertentu secara mutlak, termasuk namun tidak terbatas pada pencapaian skor IELTS tertentu.
  • Segala bentuk garansi yang diberikan tunduk sepenuhnya pada ketentuan dalam dokumen ini.
  • EFo tidak bertanggung jawab atas gangguan layanan akibat kejadian di luar kendali, termasuk gangguan teknis, kegagalan sistem, atau tindakan pihak ketiga.
  • EFo tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung maupun tidak langsung yang timbul dari penggunaan layanan.
  • EFo tidak bertanggung jawab atas kehilangan data akibat kelalaian peserta.

7. KEADAAN DI LUAR KENDALI (FORCE MAJEURE)

EFo tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan pelaksanaan layanan akibat keadaan di luar kendali, termasuk namun tidak terbatas pada:

  • Bencana alam.
  • Gangguan jaringan atau internet.
  • Kebijakan pemerintah.
  • Kondisi darurat lainnya.

8. PERUBAHAN KEBIJAKAN

  • EFo berhak untuk mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu.
  • Setiap perubahan akan diumumkan melalui website resmi EFo di https://englishfoundationcenter.com.
  • Peserta dianggap telah menyetujui perubahan tersebut dengan tetap menggunakan layanan EFo.
  • EFo akan mengupayakan pemberitahuan minimal 7 (tujuh) hari sebelum perubahan berlaku.

9. KEBIJAKAN PRIVASI

  • EFo berkomitmen untuk melindungi data pribadi peserta sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
  • Informasi lebih lanjut dapat diakses pada halaman Kebijakan Privasi EFo.

10. KONTAK DAN LAYANAN BANTUAN

11. KETENTUAN PENUTUP

  • EFo berhak melakukan penafsiran atas seluruh ketentuan dalam dokumen ini.
  • Seluruh keputusan EFo bersifat final dan mengikat.
  • Dengan menggunakan layanan EFo, peserta dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan ini.